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三个因人制宜的项目疏通实例

  

三个因人制宜的项目疏通实例

  

三个因人制宜的项目疏通实例

  今天就分享三个例子,沟通工作的开展是为了解决事情,如果背离这个目的,一切的沟通都是浪费时间的无用功。在没有流程约束下的管理,成员对你的信任和你对他们的体量就更能成就你的项目开展。当你跟别人就快要面红耳赤的时候,问问自己为什么站到他的面前?

  其实职场中的沟通最单纯的,大家的目的只有一个就是达到自己的目标,没有太多的花花肠子。人人都会想要保护自己,你也必须得学会保护自己。如果公司有流程,那请过一定按照流程规划工作,不要越过流程讲什么人情,出了事情人情没有了,还会被挑战不按照流程工作。如果没有流程,那你的工作规划一定要复合常理和逻辑。一件事情明明A没有这个能力做,你非要安排给他,那就是既不合情也不合逻辑,是大忌。邮件是最好的书面证据,如果一件事情进展不妙,请一定准备好书面证据,方便某天不管是对簿公堂还是私下解决对自己都是好事。

  另外一点需要明确的是,所有的项目成员在工作时间或者私下时间跟你沟通项目的事情都是为了工作的开展。一个人在工作上的态度与在私下生活中的态度或多或少都是会有一些差异的。所以我们需要弄清工作与生活的差异。也就是所谓的对事不对人,我们在工作上吵得再凶,下班后,关掉电脑的那一刻他还是我的好同事。

  在早几年还需要几个人,大家书面沟通事宜,每次都当着众多领导的面驳斥我。很多事情本就是小事,他也喜欢小题大做。来不来就跟我当着领导的面发邮件讲流程。我们都知道,书面邮件谈论事情是也正式的,每次都这样搞我也觉得很没有面子。后来我跟他电话沟通了几次有分歧没关系,大家电话私下沟通一下就OK,还是不行。没办法,我也只能等待机会,抓到个痛点狠狠的批了他一下,当然必须是当着大领导的面。

  大多数情况下项目经理在公司的组织架构下对项目成员拥有的只是虚线汇报的权利,并没有直接的绩效管理权利。而项目开展或进行的过程中就必然涉及很多沟通,恰巧项目事宜的沟通大多是带着成本、进度和开发质量等重要矛盾的事情,在没有组织结构的束缚下很容易出现大的矛盾冲突。

  我们或多或少都会遇到这样的人,来不来跟你小题大做,也不用担心,我们先礼后兵。前面伏笔先做好,等到事件发生,给他一击长点教训。很多人欺负你软弱,为了觉得麻烦的工作各种找理由推脱。这种人我们没必要退让,先做到礼数,如果还不来事,那就迎面正面刚,让他明白不只是他会挑战别人,别人也能挑战他。也是那次之后,我们又经历了一个项目,甚至后来还建立了比较好的关系,即使没有在一起合作项目还是会是不是帮忙做一些其它的资源分析。

  这两年工作遇到个很老资格的合作方的项目经理,年龄到、在公司资格老、职位却不高、在供应商处也吃得开、最重要的是脾气特别臭。不管你是分公司老总还是总部老大,谁来了有矛盾的情况下也不给面子。但是也有特点,江湖义气重、很多领导出面与供应商沟通不下来的事情他可以,这也是为什么这样一个“特别”的人物还能留在公司的原因。

  这几年经过很多项目,也遇到过很多次的矛盾冲突,这里简单总结下工作上的沟通经验。我们知道所有的工作上的沟通核心都是为了事件的解决,可能是为事件拍板、可能是为事件推动、可能是为了事件进展不畅的原因寻找。我们做的所有一切的工作最终都是为了达到我们的目的——推动所有的事件朝着我们期望的发展方向前进。

  后来不得不调整战略,采用空杯心态,给他尽量高的地位。事情沟通多请教他的态度和意见,也倾听他的吐槽。后来沟通多了,他的胡搅蛮缠也只因为太多的无奈,无奈于他是项目的最后实现过程,所有的前期别人的问题到最后都汇聚成他的问题。无奈于很多时候他好心办事,却被别人倒打一耙。后来沟通多了,涉及他的事情,大家都尽量照顾他的一些顾虑进行,他有几十年丰富的经验,也有按照流程合理完成自己工作的能力,更有超强供应商资本做铺垫。也是这件事情发现,工作就是工作,我没有必要为了工作来跟你结仇,我们之间最大的矛盾莫过于你不想听我说话,倾听我的难处,我自然也不会去理解你。

  另外她还做了一件事情,也就是立刻打电话沟通与她在事件上有分歧的同事。电话直接沟通询问这位同事的考虑?以及这位同事对这件事情的看法?同时沟通请教同事支出自己在沟通过程中做得不对的地方,认真的相互了解、沟通建立信任关系。这是第二店,认真的倾听团队成员的声音,不要做无畏的争吵,我们所有的工作目标只有一个。

  我遇到有一个女生,在工作上信息特别细腻,而且作为一个女PM,在技术上的逻辑分析也很有头脑。通常项目会有一个微信群,有时候大家在群里面沟通难免会出现矛盾等情况。她能很快的识别群里面项目成员的情绪情况,在即将发生争执的最开始,果断暂停微信上的对话。这是很重要的一点,在一个微信群里面争吵是大忌,很多人在工作中会当着群里面一大推人的关注下扯流程、扯责任、不在理也瞎扯等等情况很多见,试想在群里面互相争执,整个团队都在关注你们,与在办公室当着领导和一大推同事的面争吵有什么区别?这是第一点,拒绝在团队面前出现不合时宜的争吵。

  由此可见,我们在项目会,或者一对一谈话以及其它所有事情,我们做这么多的目的只有一个,就是让一切朝着我们期望的方向发展。所以在任何时候不管多大的矛盾我们都需要时刻提醒自己,我需要达成我的目的而不是跟他吵架或者置气。

  规模大点儿的公司大多是按照流程办事,各自负责自己的事务,在项目开发过程中每个部门都负责其中的一段工作。没到项目快要收尾的时候也就是矛盾最要白热化的时候。每次出现问题大家流行互相推诿,在流程的况下撇清自己的责任,寻找别人的失误。他就是这样一个人,不管你能找到我的失误,没问题,那我不得认,胡搅蛮缠。你不能找到我的问题,那不好意思,我要狠狠的投诉你一顿。跟他合作最开始很痛苦,口水仗打来打去后面事情衣物进展。

  所以,分清工作和生活很重要,作为项目牵头人,更多的放下心态去倾听成员的想法也很重要。

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